まるっとお任せ！CBT運用代行入門

CBTとは「コンピュータで
試験を⾏うこと」だけではない

試験運営の成功を握る
CBT運⽤代⾏会社選びの
ポイントは？

CBT試験の運用を外部に委託する場合、当日の試験運営はもちろん情報管理まで任せることになるので、信頼できるCBT運用代行会社を選ぶ必要があります。信頼性を確かめるには、運用を行ってきた国内団体数や団体例などこれまでのCBT運用の実績に注目しましょう。

また、保有している会場が少なかったり、会場のエリアが極端に偏っていたりすると、会場に足を運びづらいことから受験者が集まりません。受験者の利便性を考慮し、会場の数や展開エリアもCBT運用代行会社を選ぶ際のポイントとして考えてください。

実績を持つCBT運⽤代⾏会社2選

CBT運用代行会社のうち、2023年2月時点で団体数や取引団体例など実績を確認できた2社を選定しました。国内の受験会場数にもご注目ください。

※選定基準
2023.2.1時点、「CBT 運用代行(計8P)」「CBT試験(計14P)」でGoogle検索し、公式HPが上位表示したCBT運用代行会社8社のうち、国内における団体数・会場数が最多のCBTS、世界における配信数・会場数が最多のプロメトリックを選定。

信頼できる
CBT運用代行会社を詳しく紹介

実績のあるシー・ビー・ティ・ソリューションズ、プロメトリックについて、それぞれ特徴や事例を紹介します。

業界あるあるから学ぶ
失敗しない
CBT運⽤代⾏会社の選び⽅とは

CBT運用代行会社といっても、提供しているサービス内容や対応範囲はどこも同じではなく、業界の特性からも気を付けておかなければいけないポイントがあります。ポイントとなる「CBT業界あるある」を3つご紹介するので、理解した上で会社を選ぶようにしましょう。

あるあるを踏まえて確認！
CBT運用代行会社比較表

2023.2.1時点、「CBT 運用代行(計8P)」「CBT試験(計14P)」でGoogle検索し、公式HPが上位表示したCBT運用代行会社の特徴を比較表にまとめました。これまで紹介した「CBT業界あるある」を踏まえて、各社の強みを確認しましょう。

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※〇など記号は以下の基準で付けています
〇：平均よりも上
△：平均
-：平均以下または情報が確認できなかったもの
※会場品質について
会場品質は、厳格な体制が求められる「国家試験の実施有無」にて判断しています。

そのほかのCBT運用代行会社
＆関連会社一覧

CBT運用代行会社の中には、CBT試験の業務全般ではなく一部分のみ対応している会社があります。自社の目的に合わせて、適した会社に相談するようにしましょう。

CBTとは何か？
基本情報を解説

資格や検定の申し込みから採点まで全てコンピュータで行うCBT。メリットや注意点など、CBTをより理解するための基本情報を解説します。

これまでマークシートによる試験が主流でしたが、CBT試験に変わることで様々なメリットが発生します。例えば、CBT運用代行会社が全国に会場を持っているようであれば、試験主催者は全国の受験者に試験を受けてもらうことができますし、運用代行会社に依頼することで、CBTの申し込みから当日運営まで全ての工程を任せて本業に集中できます。

デメリットとして「PC操作が苦手な受験者には向いていない」などまとめていますが、会場スタッフの教育が行き届いているCBT運用代行会社であればイレギュラーにも問題なく対応できるでしょう。

詳しいことは以下のページで解説しているので、是非参考にしてください。

CBT方式のメリット

CBTを導入すると決めたら、運用代行会社の対応範囲や依頼時の注意点を必ず確認しましょう。会社選びで躓くと、後々自社で対応しなければいけないことが増えたり、情報管理におけるトラブルに巻き込まれたりするリスクが高まります。

コンピュータを使った試験には、CBTの他、IBTと呼ばれる方法があります。どちらもコンピュータを使って試験を実施しますが、試験を受ける場所や不正のリスク、受験者制限が異なるので、違いをしっかり認識しておきましょう。

CBTは30年程度前に登場した試験方式と考えられています（2023年時点）。普及しだしたのは、高速インターネット回線が広がり始めた2000年頃からです。国内で本格的に利用され始めたのはコロナ禍以降といえるでしょう。

CBTにもカンニングのリスクがあります。主な手法は、カンニングペーパー・スマートフォンの持ち込みなどです。試験官の巡回と監視カメラによる確認、AIの活用などで、カンニングしにくい環境を作ることが重要です。

試験問題と受験者を公平に評価するための理論です。受験者の能力と問題の難易度を切り離せる点が特徴といえるでしょう。IRTを活用することで、複数パターンの問題を使用するCBTでも受験者を公平に評価できます。

ICT教育は、教育のデジタル化です。具体例として、タブレット端末や電子黒板の活用などがあげられます。ICT教育が浸透すると、試験のCBT化は進展すると予想されています。CBTもICTを活用しているためです。

CBTは、公平性を求められる試験や答えがひとつしかない試験などに向いていると考えられています。本人確認を徹底できる、不正対策を行える、採点をスムーズに行えるなどの強みを発揮できるためです。

GIGAスクール構想に基づき日本でも学力調査のCBT化が進んでいます。この流れに影響を与えたのが海外におけるCBTの普及です。OECDが実施する国際学力調査やフランスが実施する学生評価などはCBTが全面導入されています。

CBTの機能はサービスで異なります。受験者管理や試験会場手配、試験当日の会場運営、採点と結果発表などの機能を提供している運用代行会社が多いといえるでしょう。主催者は試験に関連する業務の負担を軽減できます。

CBTは「自社でシステムを開発する」「CBT運用代行会社に委託する」「既存のCBTシステムを活用する」ことで導入できます。各方法には長所・短所があるため、特徴を踏まえたうえで目的に合わせて選ぶことが大切です。

問題作成は、CBT実施前に必要になる準備のひとつです。原則として主催者側が問題を作成します。ポイントは、入稿後に見直しを繰り返して誤解を招く表現などを修正することです。これにより問題の精度を高められます。

一斉試験にCBTの導入は難しいと考えられてきましたが、現在は対応できる事業者が登場しています。ただし、CBT運用代行会社によって対応できる規模などは異なります。条件を確認しつつ導入する必要があります。

CBT方式による試験では、内容や種類によって試験時間が異なります。あまりに長時間の試験では、コストがかかったり受験者からのクレームにつながったりするリスクがあります。CBT方式で長時間試験になってしまう場合は内容の見直しなども必要になるでしょう。

災害発生により試験が中止になった際、パーパーテストの場合はテスト用紙や受験票等の資材、会場の手配など大きなコストがかかりますが、CBTでは用紙の準備などが必要なく、会場も押さえやすいというメリットがあり、災害に強い試験方法といえます。

CBTは、オンライン試験で活用されるシステムです。eラーニングと比較してセキュリティが高い点が特徴です。また、紙面を用いたテストよりも準備物が少なく、実施する上での作業を軽減して効率化できるメリットもあります。

CATは、CBTを用いて実施するテストで活用できるテストシステムのひとつです。受験者ごとに、回答の正誤に応じてその後に出題する問題を変更することができます。その分野の理解度を、より細かく計測することができる点がメリットです。

CBTは試験の運用に合わせたシステムのカスタマイズが必要となるため、費用の兼ね合いでトライアルの提供が難しいと考えられてきました。しかしCBTの提供会社には、トライアルプランを提供しているところがあります。

CBTに導入できるAIを活用した監視システムがあります。顔認識システムで替え玉受験を検知する、カンニングを検知するなど、人の目では確認しきれない監視を正確に行うシステムです。採点機能など、業務効率化できる機能を搭載している製品もあります。

CBTシステムを導入する際は、初期費用や運営費用などの導入費用がかかります。CBTシステムには導入費用が必要ですが、導入によるコスト削減を踏まえると費用面のメリットが大きいです。

CBTシステムを導入する際は、必ず試験の主催者側とベンダーによる綿密な打ち合わせが必要です。打ち合わせの中で、従来のペーパーテストで生じていた課題の解決方法を洗い出し、システムの開発に落とし込みます。

試験に必要な問題や正解などの情報（アイテムバンク）を用意し、試験版を複数作ることで、それぞれの受験者にバランスのよい出題を行えるテストモデルです。試験問題の漏洩や不正を防止できるほか、受験者に対して公平な評価を行えます。

これまで紙ベースで試験を行っていた会社がCBTを導入することにより、会場の準備や問題・解答用紙の印刷など、さまざまな手間を省けます。またそれに伴うコストを削減できる点もメリットです。従業員は、パソコンなどからいつでも受験できるため、日時に縛られないメリットがあります。

ChatGPTは、基本的な機能であれば無料で利用可能なAIチャットサービスです。問題への回答や英文の翻訳、プログラミングコードの作成など実にさまざまなことが行えます。CBT試験ではChatGPTによる不正を、どのような方法で対策するか考えなければなりません。

CBTでは、異なる試験において正しく難易度を比較するための等化が行われることがあります。等化を行わないとテストによって難易度が大きく異なった場合、受験者を正しく評価できません。公平な試験につなげるためにも重要なものです。

CBTを導入する
代表的な検定・資格

CBT方式を取り入れている、代表的な検定や資格について紹介します。

CBTを導入することは
受験者の利便性にも繋がる

CBTに移行することで、受験者の利便性向上や主催者側の運用負担軽減に繋がることはもちろん、印刷や資材配送など紙の試験に必要だった費用が不要になるので、大幅なコストカットが実現できます。

メリットが多いCBTですが、運用代行会社選びは慎重にならなければいけません。信頼できるCBT運用代行会社を選びたいなら、団体数や団体事例など実績に注目してパートナーを探してみましょう。

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