CBT運用は土日も対応しているのか？

試験や検定は、平日に限らず土日も実施されています。そのため、CBT運用代行会社を選ぶなら土日のサポートに注目することも重要です。土日運営といっても、具体的にどのようなポイントに注目すべきか解説します。

また、このサイトは試験主催者向けに、CBT試験の申込から会場運営までを行う「CBT運用代行会社」を紹介しています。

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土日開催のCBTはサポート体制を確認

平日だけでなく土日にもCBT試験の実施がある場合、委託先によっては主催者や受験者を対象としたコールセンターが動いていないなど、サポート体制が十分でない可能性があります。現場がしっかり動いていても、サポート機関の利用と対応が制限されてしまうと、土日にトラブルが発生してもスピーディーな解決に至りません。

また、土日にサポート機関が動いていたとしても、本部ではなく下請けや別会社が対応する場合、知識が不十分で解決しない可能性があるので注意しましょう。コールセンターが土日も稼働しているCBT運用代行会社について特集しているので、気になる方はぜひチェックしてください。

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CBT運用代行会社に依頼すれば土日でも安心

自社で試験運営を行うとなると、試験会場の手配や準備、申込から当日の試験会場での受付、受験者からの問い合わせ対応とやることがたくさんあります。また、平日だけでなく土日に実施する事も考えると、いくら人手があっても足りません。

CBT運用代行会社では、これらのすべての作業をシステム化し、少ない人手で実行してくれます。平日だけでなく土日・祝日も対応しているCBT運用代行会社を選ぶことで、主催者側が自由に自社の仕事のスケジュールを組めるようになるはず。結果、時間を有効活用して本業に専念できるでしょう。

CBT方式で試験を行うなら会場数やノウハウが重要

土日であってもサポート体制が整っていれば、トラブルが発生しても即座にトラブルを解消できるはず。土日も試験を実施する試験主催者は、CBT運用代行会社のサポート体制にも注目してみましょう。

また、サポート体制だけでなく、会場数や団体数など「実績」を持っているかもCBT運用代行会社を選ぶうえで重要です。該当する会社を比較しているので、ぜひ参考にしてください。

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